Política de Privacidad

En Groenlandia.online, gestionado por Groenlandia Office Supplies, S.L. (CIF: B26726729 – Domicilio: Calle Puerto de Cotos, 17, 28935, Mostoles, Madrid, España), respetamos plenamente la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web https://groenlandia.online y otros canales digitales asociados.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos es:

• Groenlandia.online (Groenlandia Office Supplies, S.L.)
• CIF: B26726729
• Domicilio: Calle Puerto de Cotos, 17, 28935, Mostoles, Madrid, España
• Correo de contacto: admon@groenlandia.online

2. Datos personales que recopilamos

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• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

Datos de envío y facturación

• Dirección de envío
• Dirección de facturación
• DNI/NIF para emitir factura, si corresponde

Datos económicos

Datos de pago gestionados directamente por entidades financieras seguras. Groenlandia.online no almacena datos bancarios ni números de tarjeta.

Datos de transacciones

Información sobre pedidos, compras, devoluciones, incidencias y comunicaciones con atención al cliente.

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP
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• Cookies y tecnologías similares
• Datos de interacción con la web, como visitas, clics y páginas consultadas

El usuario proporciona estos datos cuando:

• Realiza un pedido en la tienda
• Se registra o crea una cuenta
• Completa formularios de contacto, soporte o newsletter
• Navega por el sitio web
• Interactúa con nuestras redes o servicios digitales

3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos los datos personales para:

a. Gestión comercial y contractual

• Procesar pedidos, envíos y entregas
• Emitir facturas y comunicaciones relacionadas con la compra
• Gestionar devoluciones, cambios e incidencias

b. Atención al cliente

Facilitar soporte, responder consultas y gestionar reclamaciones.

c. Comunicaciones comerciales (solo con consentimiento)

• Enviar información sobre ofertas, descuentos y novedades
• Enviar newsletters u otros mensajes promocionales

d. Cumplimiento de obligaciones legales

• Requisitos fiscales, contables y de garantía
• Respuesta a requerimientos de administraciones públicas

e. Mejora del sitio web

• Análisis estadístico del tráfico
• Optimización de la experiencia de usuario
• Personalización de contenidos, si el usuario lo acepta

4. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos se basa en:

• La ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) para procesar pedidos y prestar servicios solicitados.
• El consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales o newsletters.
• El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recaban y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidas estas finalidades, los datos se bloquearán o eliminarán de forma segura.

6. Comunicación de datos a terceros

Groenlandia.online no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

Podemos compartir datos con:

• Entidades financieras y pasarelas de pago para procesar pagos
• Empresas de mensajería y transporte para gestionar envíos de pedidos
• Autoridades y organismos públicos en cumplimiento de obligaciones legales

7. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: negarse a determinados tratamientos
• Limitación del tratamiento: restringir temporalmente su uso
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a admon@groenlandia.online o remitir una solicitud escrita al domicilio social indicado anteriormente, aportando documento de identificación.

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9. Seguridad de los datos

Groenlandia.online aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, entre ellas:

• Certificado SSL
• Cifrado de información
• Sistemas antimalware y firewall
• Control de acceso interno
• Almacenamiento seguro en servidores europeos o con garantías RGPD

10. Cambios en la Política de Privacidad

Groenlandia.online puede modificar la presente política para adaptarse a cambios legales, tecnológicos, comerciales o a nuevos servicios o funcionalidades.

Las modificaciones se publicarán en https://groenlandia.online y serán vigentes desde su publicación.